“郑主任，我们小区门房卫生保洁不彻底，工作人员还时常和居民产生矛盾，麻烦社区帮忙协调解决。”近日，人民东路社区网格员在走访粮食局新旧楼时，精准收集到居民诉求。
该楼栋为无物业管理的独栋老旧楼院，社区辖区内同类楼院共有19个，普遍存在管理不到位、服务不精准等治理痛点，为破解老旧楼院治理难题、回应群众急难愁盼，人民东路社区常态化开展网格“半月谈”沙龙议事活动，严格落实“半月一事一议题”机制，聚焦群众关切的热点、难点、堵点问题，由网格员牵头，邀请老党员、楼栋长、居民代表共商对策，推动实现“居民事、居民议、居民管”。经过多轮协商研讨，社区创新推出独栋楼院连片共管模式，组建“睦邻物业管家”队伍，探索“公益+低偿+第三方”多元共管共治模式，靶向破解无物业楼院管理乱象。目前，粮食局新旧楼、粮食局南北楼、面粉厂家属楼等4个小区7栋楼栋已实现连片规范化管理，彻底扭转了老旧楼院环境脏乱、管理无序、矛盾频发的被动局面。
依托“半月谈”沙龙议事平台，社区高效处置高层小区电动车充电、楼栋树木遮光、公共设施破损维修等民生小微事项15件。今年以来，累计收集民生议题8个，开展沙龙议事12期，充分激活基层自治活力，构建起党建引领、社会参与、居民自治的良性治理格局，持续擦亮民生服务底色。
今年以来，城关镇以“访民情·解民忧·暖民心”大走访行动为契机，依托“周五说事日”议事机制，全方位摸排社情民意、收集群众诉求、现场处置民生难题，推进网格精准治理。同时，依托“细喃居”“和邻月谈”等社区议事调解载体，搭建“社区+网格”联动调解模式，整合多方力量常态化开展矛盾纠纷排查调处工作，高效化解各类基层矛盾。截至目前，全镇通过多元化议事调解平台，累计化解邻里相处、物业纠纷、民生保障等各类矛盾59起，实现90%以上矛盾纠纷在网格内就地化解，切实达成“小事不出网格、大事不出社区”的治理成效。
下一步，城关镇将持续优化“半月谈”“周五说事日”等议事机制，深耕多元共治基层治理模式，聚焦老旧小区精细化管理、矛盾纠纷源头化解、民生服务提质增效等重点工作，持续提升基层治理科学化、精细化、规范化水平，架牢党群干群“连心桥”。
